Comunicación Profesional
La forma en que te comunicas define el éxito de tu propósito
QUE ES LA COMUNICACIÓN
Es la habilidad de transmitir información entre seres vivos. La comunicación es afín a todos los seres vivientes, de una forma u otra, con diversos fines y estrategias, ya sean microorganismos intercambiando señales químicas, aves intercambiando cantos o seres humanos intercambiando piezas de lenguaje.
La comunicación es materia de estudio de numerosas disciplinas, según su naturaleza y los actores que en el proceso intervengan. Sin embargo, se trata siempre de un proceso fundamental para comprender las relaciones entre los seres vivos.
Características de la comunicación
Es un proceso de intercambio de información, que se da entre seres vivientes (o entre sistemas cibernéticos que los imitan). Existen muchas formas diferentes de comunicación.
A lo largo del proceso comunicativo se involucran distintas instancias llamadas “Elementos de la comunicación”, y que deben estar presentes para que la comunicación pueda darse eficazmente.
Generalmente ocurre de manera cíclica, es decir, se retroalimenta, aunque también puede ser unidireccional.
Puede tener muy distintos propósitos generales, pero casi siempre se trata de provocar una respuesta deseada en el interlocutor o los interlocutores.
Tipos de comunicación
La comunicación verbal, es exclusiva del ser humano.
Comunicación verbal. Aquella que se da mediante la palabra, o sea, mediante signos lingüísticos Dado que el ser humano es el único animal provisto de lenguaje, este tipo de comunicación es exclusiva de los humanos.
Comunicación no verbal. Aquella que no depende de la palabra para transmitir su mensaje, sino de gestos, movimientos o sonidos que no forman parte de un lenguaje, o sea, que no constituyen signos. La comunicación instintiva de los animales está en esta categoría, así como el llamado “lenguaje corporal” de los seres humanos.
Comunicación escrita. Aunque también emplea la palabra para transmitir el mensaje, la ubicamos en una categoría aparte porque no opera de manera inmediata, en presencia de emisor y receptor, sino a través de distancias temporales: el emisor puede haber dejado ya de existir y sin embargo su mensaje seguir transmitiéndose, siempre y cuando haya alguien capacitado y dispuesto a leerlo.
Comunicación bioquímica. Ubicaremos en esta categoría a las formas de comunicación que dependen de la transmisión y recepción de señales químicas, tal y como ocurre dentro de nuestro propio organismo, a medida que las células de uno y otro tipo se comunican para actuar de manera organizada. Obviamente, este tipo de comunicación es también una forma no verbal.
Elementos de la comunicación
Emisor-Receptor-Mensaje-Código-Canal
Emisor
Aquel que inicia el acto comunicativo, creando, codificando y transmitiendo un mensaje. Por ejemplo: un hablante, un locutor de radio o un animal que gruñe.
Receptor
Aquel que capta el mensaje y es capaz de decodificarlo y comprenderlo, recomponiendo así el mensaje. Por ejemplo: un escucha, una persona que sintoniza su radio o un animal que percibe el gruñido de otro.
Mensaje.
La información misma que se transmite, sea del tipo que sea. Por ejemplo: una petición de ayuda, una publicidad radial o una advertencia de que se está traspasando territorio ajeno.
Código.
El código de los mensajes es una forma de encriptación, o sea, una lengua o sistema de sentido que sirve para traducir el mensaje. En el caso de la comunicación verbal esto es muy evidente, pues requerimos de un idioma compartido para transmitirle al receptor un mensaje. Pero pueden ser códigos otro tipo de sistemas de sentido, mucho más primitivos, como el que asocia gruñido a riesgo de mordida, usualmente en base a la experiencia ya vivida.
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